Prepararse para un entrevista

Lo primero que hay que tener en cuenta para ir a una entrevista, es la presentación personal, ya que deja mucho que decir del aplicante, la puntualidad preferiblemente llegar unos 30 minutos antes de la hora que nos citaron, y el momento de la entrevista ser respetuoso, concretos, humildes y honestos con lo que nos vayan a preguntar. Pero un aspecto muy importante es tener una actitud positiva hacia nosotros mismos y hacia la empresa, y poder trasmitirla  al entrevistador.

# 12 Habilidades para satisfacer al cliente

En los trabajos nos encontramos personas con todo tipo de personalidades, unas fáciles y otras difíciles de tratar, pero esto es lo que nos hace aprender y saber controlar nuestro carácter, para así hacer nuestra tarea de la mejor manera, por que el cliente siempre tiene la razón.

Hace un tiempo tuve la oportunidad de trabajar directamente con servicio al cliente en 2 ocasiones, en las que me enseñaron a ser más humilde y tener más paciencia, ya que a como me topaba a personas que te miran arriba del hombro, podría tratar personas hasta descalzas que casi ni pueden ni hablar, pero a los 2 tenía que tratarlos por igual,  porque los dos eran clientes  y eran los que hacían surgir a la empresa.

Capitulo #11 Habilidades políticas positivas

Cuando una persona llega nueva a un trabajo X, en lo primero que nos fijamos es en la impresión que nos da a primera vista, pero luego nos involucramos en sus capacidades y habilidades interpersonales, por lo que uno como trabajador tiene que saber manejarlas como la responsabilidad, honestidad y poder, pero este último es el de mayor cuido ya que hay que utilizarlo como medio para crecer como personas y profesionales, influyendo en la toma de decisiones de una empresa. De igual manera la táctica empleada con nuestros compañeros dentro de la organización es de suma importancia ya que se pone en práctica las políticas positivas que queremos inculcarle al resto, como hacerles saber de que ellos también importan.

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Capitulo #10

Ayudar a quienes nos rodean y al que lo necesita es la mayor satisfacción para la vida, por eso hay que ver el día con positivismo eliminar lo que nos opaca, compartir con los demás y estar dispuesto a compartir nuestros conocimientos con los que nos rodea.

Igual hay que saber que nos podemos encontrar con muchos tipos de personalidades unas fáciles y otras difíciles pero hay que saber lidiar con ellas y aprender como tratarlas para no hacer sentir mal a nadie.

Capitulo #9

La motivación es sumamente importante en cualquier empresa o grupo de trabajo, porque al existir uno trata de realizarla las tareas de la mejor manera poniendo todo nuestro esfuerzo para así recibir algo a cambio o para nuestro beneficio personal y profesional.

Misión y visión personal

Soy responsable, respetuosa, me gusta hacer los propósitos diarios de la mejor manera.
Cada día me gusta ser mejor cada vez que me levanto, como cambiar mis errores y ampliar mis virtudes.
Aspiro a ser una profesional y ayudar al que lo necesite.
Los valores que me guían son los del amor, respeto y responsabilidad que me fueron inculcados desde niña, igualmente tener a Dios en el corazón es muy importante para enfrentar las cosas con sabiduría y poder explotar estos de la mejor manera.
Mis ideales se reflejan en querer cambiar diariamente defectos que no benefician mi vida, además de convertirme en toda una profesional y dar lo mejor de mi, así como formar una familia junto a mi esposo que me ha enseñado que siempre hay que luchar para lograr lo deseado.

Yo: Karla deseo ser una mejor esposa, hija, estudiante, cumplir con mis metas profesionales y personales para así lograr lo propuesto en mi vida.

Capitulo #8

Todos podemos ser líderes, siempre y cuando tengamos confianza en nosotros, en nuestros actos y pensamientos que intentamos trasmitirles a los demás, y estar emocionalmente bien para lograr nuestros objetivo.
El lider lo llevamos dentro de nosotros, solo que a veces no lo sabemos y lo pudimos observar en la clase que habían muchos compañeros que son líderes y no lo sabían.
  

Conflictos interpersonales

Se da por diferentes tipos de personalidades carácteres o situaciones adversas. Por eso hay que saber resolver el problema, por ejemplo llegando  a un mutuo acuerdo donde las 2 partes salgan beneficiadas, creo que las situaciones sea cual sea es mejor afrontarlas, pero no hacerlo cuando estemos molestos sino cuando hayamos pensado bien y estemos tranquilos.

Solución de conflictos con los demás

El conflicto es una realidad que vivimos diariamente, en el hogar, con las amistades o en el trabajo, y es una situación la cual tenemos que manejar correctamente, ya que podemos herir o herirnos nosotros mismos.
A la hora de enfrentar a un amigo si  ha existido algún desacuerdo, utilizaría la opción ganar - ganar, para así lograr una negociación y un arreglo, para que los dos salgamos beneficiados y todo surja de la mejor manera sin resentimientos.

Relaciones interculturales y diversidad

Estas son características sumamente importantes en el ámbito laboral y social, en mi caso, trabaje para una aerolínea, tenía que viajar diariamente y tratar con una gran diversidad de culturas y personas diferentes dentro de esas culturas, teniendo que dejar mis raíces de lado, para aceptar, entender e interpretar sus costumbres  y lograr que ellos se sintieran de la mejor manera.
Al final de todas las jornadas laborales, lo que me dejaban eran experiencias para mi vida, como humildad, respeto, comprensión, aceptación, porque a como trataba personas que te miraban arriba del hombro, también lo hacía con seres humanos super humildes.
La vida esta llena de situaciones, de personas, de experiencias que te van enriqueciendo diariamente, pero hay que estar dispuesto hacerlo.

Solución de problemas y toma de decisiones en grupo

Creo que las políticas, directrices en una empresa han ido cambiado a lo largo de los años para bien, ya que antes se utilizaba mucho el egocentrismo en los puestos más altos y los demás empleados no podían opinar.

Por eso el uso de la lluvia de ideas y el TGN son métodos que ayudan a la integración de todos los miembros de un equipo, y lograr así una activa cooperación de parte de todos, nos ayuda a sentirnos parte de la empresa, y que cada uno somos parte de cualquier decisión y eso hace que todos nos sintamos importantes.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es sumamente importante, es una habilidad o característica de las personas para hacer su trabajo de la mejor manera, y poder poner en claro sus objetivos con los otros miembros de la empresa.

Mi personalidad a la hora de trabajar en equipo es:
- Como investigador de recursos y también como  trabajadora en equipo, me encanta cooperar y estar atenta a cualquier decisión, estos 2 tipos de personalidades son las que mejor me describen.

Comunicación interpersonal

Respuestas

8. - Mala comunicación empleado - empleado
- Uso de vocabulario inapropiado
- No poner atención cuando se nos habla

9. Crearía una presentación para tratar de abordar mejor el tema, y así lograr una mejor retroalimetación de parte del gerente.

10.  De que tanto el hombre como la mujer, al ser muy diferentes a la hora de comunicarnos, dependiendo el tipo de público al que no enfrentemos, muchas veces  no logremos transmitir la idea, porque podría  sonar muy fría o muy amistosa y a lo mejor ese no era nuestro objetivo.

Caso de aumento de ingresos

En un trabajo uno siempre tiene que estar dispuesto a cambios, y tratar de ver las situaciones de una manera mas abierta,  y así buscar la mejor solución a los problemas mas si hay una familia de por medio por la cual velar.